一、基础排查（5分钟内可完成）

1. 网络问题：关闭VPN测试（部分国家/地区可能封锁Telegram），确保网络稳定。

2. 存储空间不足：手机存储不足会导致更新失败，建议清理缓存或卸载不常用应用。

3. 应用版本兼容性：旧版本可能存在兼容性问题，尝试通过第三方渠道下载最新APK（安卓）或切换App Store地区（iOS）。

二、平台限制相关

iOS用户：苹果曾因地区政策限制Telegram更新，需切换App Store地区至美国/新加坡等支持区域重新下载。

安卓用户：检查是否关闭了“电池优化”功能，该设置可能影响后台更新进程。

三、账号或服务器问题

1. 账号异常：若多次尝试更新失败，可能是账号被临时锁定，需等待系统自动解锁或提交英文申诉信（模板可参考要求）。

2. 敏感词过滤：更新包可能因含敏感词被拦截，尝试更换网络环境或使用VPN。

如需进一步操作指导，可参考以下实测有效的解决方案：

跨境电商用户建议使用双账号验证法防止丢信。

企业用户需通过Telegram官方申诉页面提交营业执照等证明材料。

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